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互联网下半场,为什么需要具备用户池思维?

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过去的四个月,疫情给企业带来了根本性的改变。国际市场萎缩,国内市场诸多领域存在产能过剩,还面临消费升级创新的革命。

企业竞争的方式在供应链、产品、渠道、流量全面竞争,你准备好了吗?

以下,enjoy~

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韩 迎 娣
原乐村淘执行总裁
原A股启迪桑德(000826)创新中心负责人
百安居电子商务顾问
互联网行业协会新零售分会特约专家


一家披萨餐饮连锁店的董事长曾问我:

“我们50多家店,为什么在大平台上做活动、做广告,才会有用户来;如果放弃大平台,我的店用户量会掉50%,甚至更多?

这样,我们就被大平台绑死了,我可以不用大平台吗?因为平台费、店铺费、各种广告费实在太贵了,企业实在难以有收益……”

我反问:“你们公司有自己的用户池吗?建立了用户经营机制及策略了吗?如果离开大平台,你手里有几个用户?”

这位董事长一愣,有点儿懵。


我相信,这也是很多创业者或企业家在思考的问题。在这里,我们需要搞清楚流量池和用户池

通常,流量思维依赖BD(商务合作)寻找支持、拓展合作伙伴,形成一个巨大的外部“流量池”。

流量进来后,我们要做转化。这是一个漏斗,从点击、阅读、注册、购买等一系列转化,逐渐形成自己的用户。可见,一个新用户的成本是很高的。

从流量到用户的转化过程,不仅考验企业营销能力,还考验运营功力。

试想一下,现在很多企业用第三方大平台正欢乐,在第三方大平台上接单、服务,不亦乐乎。一旦企业离开这个大平台,哪个用户会留给企业?企业还会有自己的用户吗?

如果不从流量思维转化到用户池经营,那么,我们每次的营销成本,都是新用户成本。


再试想另一个场景:到店吃饭,平均每桌3人,我们的数字系统仅记录了点单、买单的那位,这就等于浪费了66%的流量。

如何让这66%的流量也进入用户池,就考验着运营的功力。营销与运营是唇齿相依的关系,运营做不好,营销就是炮灰。

企业要想持续做用户经营,要在交易过程中发挥数字价值及释放数字资产价值,就要建立自己的数字体系及用户池

从流量池转化过来的用户,多次营销,摊薄营销成本,并通过运营体系给用户提供长期价值服务,使用户和企业的黏性越来越高。

移动互联网下半场,主打数字体系与用户池思维。只有将用户牢牢掌握在自己手里,企业家才能更好地进行营销拓展。



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