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《管理心法-综合管理技能提升》

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课程背景

为什么团队成员松散,懈怠、没积极性,团队管理能力和素养低下户?

为什么团队成员惰性强,满足于现状,缺乏动力与进取精神,不愿意改变和突破?

为什么团队成长速度迟缓,跟不上企业发展的步伐,思想上缺乏危机意识?

为什么团队缺乏职业化素养,公司的文化、观念和方法在工作中很难落地?

为什么团队成员缺乏专业精神与职业修炼,难以长久的服务和成交大客户?

为什么团队管理成员面对领导,面对下属,面对竞品对手无章法,无礼节,总是自惭形秽

本课程根据以上团队治理问题,从团队管理实战的角度,教会团队管理人员找对问题、做对工作、分析团队心理、挖掘深层原因、对症下药、做到高效沟通、塑造管理价值,系统讲解企业管理中各环节的难点疑点问题,帮助团队管理人员梳理思路,提升团队业绩。


课程对象   全体管理者/主管/经理


课程形式   实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练


课程时间   2天(每天6个课时)(时间分配:实战讲授60%,实战训练20%,调整纠偏20%)

课程架构课程目标及效果

修身--- 管理者的职业化决定团队职业素养

修言--- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

课程纲要

第一部分:认识管理的价值

一. 认识管理

解析:经营与管理

管理者的定位与认知

我是谁?---重塑定位

我的价值---中层人员的岗位胜任力

中层在企业中的作用---让流程顺畅,让管理简单

高层=领导者,中层=管理者,基层=执行者,三者之间的衔接处理

小组讨论:如何精准的做好管理定位


第二部分:管理者的管理智慧统御之道

   一.管理智慧

修身--- 管理者的职业化决定团队职业素养

修言--- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

统御之道

立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

第三部分:修身智慧--- 管理者的职业化

一.了解团队成员心理,帮助团队找到他们最认可最合适的职业定位

专业化的职业形象

经过训练的执业行为

道德和法律为准的职业操守

以岗位胜任力为核心的职业技能

小组讨论:通过案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向

二.学会自我管理,察看并判断团队的真实心理

学会自控,先询问什么样的行为会让部署认同?

学会内省,管理人员的岗位胜任力与部署团队的岗位胜任力关联?

建立底线,管理人员的职业操守与团队的价值取向如何对等?

第四部分:修言智慧--- 管理者的沟通能力塑造

一.会沟通,建立团队关系

如何克管理售沟通的9大障碍

沟通有哪4种状态应用?如何用?

如何听?听什么?怎样听出团队成员的真实心理?

模拟演练:听出XX在沟通中的三个心理表现

二.能沟通,沟通是管理能力的表现

如何把话说对?说对话的目标与4个原则

沟通的黄金定律与白金定律

沟通的信念与5个基本法则

案倒分析:专业话术语与大白话的区别应用


第五部分:修果智慧 ---管理者如何实现绩效

如何带领团队达成目标

目标责任状就是军令状?

绩效完成率如何反应管理成果?

财务报表的分析是不是如实反应团队现状?

如何强调“值”?不要让团队信任你,而要信任证据

管理技能提取:用一句话说出团队成员想要的的方案

二、根据团队现状调整团队结构,提升团队综合绩效

团队发展的5个阶段,管理者的5种身份

团队士气是否起着决定团队成果的作用?管理如何做好环境效应?

如何塑造成长价值?如何让团队成员用专业思维改善绩效?

适度灵活运用“敢死队”法则让团队突出重围

小组讨论:敢死队法则在团队绩效突围中的作用方法


第六部分:修德智慧 ---管理者的人际关系

一.管理者的团队关系

如何处理与上司之间的关系?上级领导真的不能交心?

如何处理与部署的关系,真的会教会徒弟饿死师傅?

如何处理同级别管理者的关系,做雪中送炭还是锦上添花?

如何处理与核心客户之间的关系,共赢是不是真的?

案例讨论:与某客户谈判成交的过程给你带来了几个感悟

管理者的社交关系

如何做到家庭事业双丰收?

如何处理管理中的亲属关系,让机制与道义并存?

管理者交朋友的3大法则

如何让公益与团队成长和团队发展相互促进

小组讨论:公益事业与团队发展的相互作用


第七部分:立道智慧 ---管理者的观念转变与文化塑造

格局的威力与管理过程和管理结果相互依存

如何运用管理格局统御团队?

如何通过分析行业趋势与职业发展助推团队治理?

团队5型人才如何管理,如何配置?

案例分享:5型人才识别与管理

企业文化在管理中的应用与落实

工作与事业的区分,两者可不可以有效互联?

使命愿景价值观是不是就是企业文化?企业文化的真正内涵

“水”型文化与“火”型文化如何在企业管理中区分使用?

案例讲解:水型文化与火型文化的认识解析


第八部分:立法智慧 ---如何实现制度与流程的管控

管理过程中制度的运用与制约

制度的情理法和法理情

关系的定义:关系=金钱+时间+面子

管理=管+理?还是管制+梳理?还是管道+理顺?

机制是一成不变还是朝令夕改?

如何让团队参与制度建立并拥抱制度红线?

表格工具:好的管理制度让管理更简单

从满意到忠诚的团队流程管理

需要满意度?还是需要忠诚度?

流程让管理顺畅,让工作与依据

加强流程管理的具体方法?维系团队忠诚的6大关键?

立法、执法、修法、用法---管理者的工具

制度的最高境界是习惯

分组讨论:习惯的价值

第九部分:立术智慧 ---管理者的带兵之术

一、管理御术之道

快速建立团队共识,思想与观念,态度与行为的合力

帮助团队实现个人和团队双重价值的4个心法

提升团队技能和建立团队共识真的格格不入吗?

案例讨论:团队共识与团队技能双轨制的结合

二、团队责任担当与思维创新

如何做到责任面前出勇士?怎样不让团队有抵触情绪?

团队信任关系构建,让信任成为目标完成的动力

创新与继承,面对团队成员思维过于保守的开拓方案

案例分析:创新与继承的双轨结合


第十部分:立器智慧---公司的产品与平台

一、构建公平、高效、开放的共赢平台

1.   以为来为导向进行现有团队的管理与

2.   未来的企业没有雇佣关系只有合作关系,如何建立高效的合作关系?

3.   平台就是团队展示才华的舞台,心的距离就是舞台的空间

小组讨论:目前的平台需要改变的3个方向

二、从尊重产品到尊重客户再到尊重事业的过程

1.   如何做到让产品本身会说话?从产品到人品在回归产品的3步法

2.   上下同欲者胜,要做胜者还是剩者?

3.   在职一座山,离职一座碑,两败俱伤还是双赢共舞?

用专业创造价值,用真诚赢得信赖

案例分析:进退之间防线英雄本色