专访| 国美集团高管徐德霞:每一位高管都是潜在的优秀讲师

发表时间:2021-10-08 09:23
公司的灵魂是人才,只有建立充实的中高层管理人才队伍,企业才能在市场激烈竞争中脱颖而出。

但人才不是天生的,需要伯乐的识别和专业引导。徐德霞就是这样的伯乐。

她曾担任沃尔玛商场副总经理、国美集团培训中心副总监与人才发展副总监、万达学院教学部副总经理、物美集团运营督导。

丰富的管理和人才发展经验积累,使她能够洞悉企业的发展战略与业务目标,对企业人才进行精准培养和打造,为企业发展奠定坚实基础。

今天,先闻道就采访到了徐德霞,让我们一起看看她的采访视频吧。



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徐德霞有超过20年企业运营、团队管理、人才发展经验,先后在沃尔玛、国美、万达等500强企业工作,积累了丰富的业务运营管理和人才培养发展的经验。

多年来,她对企业如何打造新任中层管理人员、成熟中高管理层的胜任能力进行了深入研究,也在实践中收获了各种好评与超高满意度。

在采访过程中,徐德霞提到了自己在国美集团的工作经历。


在国美工作5年多时间里,她负责集团的中层管理培训、高管继任培训以及管培生培训,培训的人数超过2000人。

但在这些培训中,她印象最深的就是国美的EDP总裁班项目。从结果来看,这个项目,是国美在一个关键的时间点作出的非常正确的决定,产生了很正面的效果。

当时,公司在互联网电商的冲击下亟待业务转型,进行线上线下的深度融合。整个公司的思维方式和工作方式都要进行颠覆性改变。


企业决策层已经意识到这种改变的必要性,但各分公司的高管显然没有“同频”。


各个大区及分公司高管都有非常丰富的线下运营管理经验,但面对越来越多的90后员工队伍,如何转变管理风格?这也是摆在企业面前的巨大困难。


集团面临着改革与创新的关键时刻,如何达到从上到下层层思想共鸣?


回忆到这里,徐德霞感慨万千,当时确实阻碍重重。她带领HRD团队想了很多办法,做了很多讨论和研究。

一开始,他们希望通过内训来解决,但面对国美庞大的体系,58个分公司加12个大区,加上集团高管共计近百名,简单的几次内部培训就能解决这个问题吗?

显然不行,因为内部之间太了解了,思维已经难以碰撞出新火花。要想取得突破,还是要借助外部力量。

因此,徐德霞带着团队从外部找资源

她负责和北大、清华、人大3所高校展开培训沟通,筛选合适的课程和讲师,最终和人大商学院达成了半年的EDP总裁班项目合作。

过程中他们不断完善项目内容,不光邀请高校教授,还增加了企业内部、咨询公司和标杆企业的培训力量,做到学院派和实战派相结合。

结果显而易见,为期半年的EDP总裁班项目效果非常好。总经理们在学习过程中改变了观念,学员之间也形成了非常好的分享和学习氛围。

更重要的是,他们回到分公司后纷纷进行转训,甚至请人大的副院长或相关老师开展咨询业务,打开思维,给整个集团和分公司带来了良性的循环。

整个企业活了起来,创新在涌动,企业中层及高层管理人员的互联网思维、格局、眼界及综合能力得到提升,为国美后来的发展创造了条件。

从这个项目中,徐老师总结道:

只要发展目标和方向是正确的,企业就应该努力修炼内功,向着目标去努力。


在修炼内功的过程中,企业必定要向外学习,广泛学习,博观约取,博采众长,创造适合企业自己的方案。只有这样,才能事半功倍。



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谈到为什么愿意成为一名商业讲师,徐德霞坦言道,“我喜欢当老师”。

在沃尔玛期间,她有幸从运营高管转型为培训专家。

转型为培训专家后,她在每一次课程中都能认识很多不同性格和岗位的人。在整个过程中,她喜欢上了教学,喜欢上了教学相长的感觉。


从企业高管到商业讲师,她认为转型最大的难点在于需求的把握。

企业高管和内部讲师都非常了解自己的企业,了解企业真正的需求,而商业讲师对陌生企业并不了解,对学员的真正需求了解得也不太深入,设计的案例及课题很难做到100%贴合企业要求。

这就需要商业讲师更多地了解甲方企业所处行业、员工构成、能力水平、培训需求等,从而给出精准有效的培训内容。

在商业讲师的路上,徐德霞也收获满满:

第一,做商业讲师给了她更加自由的空间。


第二,能更投入地去做一件事情。


成为讲师后,为了课程的呈现效果,她甚至在看电视剧和综艺时都会条件反射,去找适用于课程的好话题。这种投入的感觉让她很充实。


第三,能够与不同行业的人才交流,教学相长。


过去做企业高管,局限于一家企业,但现在通过讲课,她能了解更多不同行业和企业知识,开拓思维。


第四,继续成长的空间。


做讲师需要不断更新自己的知识体系。她感觉自己整个人都变年轻了,因为她在成长的路上,一直奔跑向前。


经历了从企业高管到商业讲师的成功转型,徐德霞也对商业讲师这个职业逐渐形成了自己的理解。在她看来,优秀的讲师有三个特质:


  • 能够真正了解企业和学员的需求,了解业务,了解人员学习和发展的规律。


  • 有能力帮助企业解决问题,能针对性给出解决方案或课程,以帮助企业解决问题为目标,进行课程开发。


  • 能为企业带来自信。她认为讲师有很多类型,而她更崇尚鼓励型。“我不赞成靠打压学员授课的方式,我更崇尚罗森塔尔的期望效应,帮助企业树立自信,为企业积累自信的财富,对企业来说也非常重要。”


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在自己的商业讲师路上,徐德霞认为先闻道扮演了一个“陪跑者”的角色。

尽管自己以前讲过很多课,但面对广大的市场,她认为自己还是新手。“是先闻道一路陪伴,指导我的商业化进程,全方位给出建议和指导,让我及时发现不足,让我不断进步。”

谈及先闻道的定位,她认为先闻道的“高端”更多体现在两个维度。

首先是对讲师负责。


加入先闻道的每一位讲师都要经过几个打磨步骤,试讲、打磨、内推,一步一步让讲师成长起来。


其次是对企业负责。


先闻道有一批和企业价值观趋同的讲师,我希望和这些讲师一起,用精雕细琢的课程真正为企业解决问题,这是先闻道高端定位的最核心体现。


采访进入尾声,徐德霞对那些想转型成商业讲师的高管们给出了自己的建议:

“不管是否做商业讲师,高管都应该分享经验,提升团队能力,因此每一位高管都是潜在的优秀讲师。

走好商业讲师道路并不容易,如果你真心喜欢成为讲师,建议你一定要好好积累,修炼讲课的基本功

你要勇于尝试,不要被最初不佳的讲课效果打击,相信自己,一定会在讲师这条路上,发光发热。”

人生如登山,总是峰峦险阻,山路崎岖,但总有方法能让我们一览众山小,那就是:一步一个脚印踏实地攀登。


尽管转型之路漫长、曲折,只要我们足够坚定,就一定能成功开启自己的名师之路。