马龙照
个人简介: 企业危机公关管理专家
主讲课程: 《企业危机管理与舆情应对》-民企方向  《新媒体时代下突发事件舆情应对》-党政、国企、央企、上市公司方向  《危机公关与品牌声誉塑造》-银行、保险、证券等金融行业方向  《如何开好新闻发布会》  《基层干部危机管理,提升突发事件中的舆情防控意识》  《危机领导力提升》  《上市公司的舆论引导与媒体应对》  《企业应急管理当中的风险防控与公关策略》
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马龙照老师

企业危机公关管理专家


京大学新闻与传播学院传播学专业研究生

北京大学公共关系研究协会研究员

中国广告主协会教育专家委员会委员

动经济学会教育培训中心副主任

原北京大学高培中心教学总监

贵州万峰电力集团等企业危机公关顾问

中企联合雇主品牌超级峰会特约嘉宾








马老师具有多年的危机公关管理实战和培训经验。


马老师曾在上海知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,第一时间帮助企业建立“一致发声人”制度,避免了外界信息的无序蔓延;随后迅速联系权威媒体进行采访,正面声音覆盖负面评论,在黄金时间内将负面舆情引导致正向关注,酒店声誉平稳着陆,恢复正常经营


马老师指导某国企电力集团公司完成企业内部危机管理手册,对企业全部中高层进行《企业危机管理》的专题培训,促使企业的危机管理意识和方法落地。


在社会知名人士形象修复方面,马老师指导国内多个明星工作室处理个人声誉危机。


马老师总结了近十年来互联网自媒体发展的过程,针对企业在危机预防和处理过程中的成功与失败案例,总结出了一套更适合本土企业和品牌操作的危机公关方法论。同时,马老师提出了“四告情境”危机识别理论模型、危机应对十大策略等实战方法,获得了诸多企业家和品牌方的高度认同,并在危机预防和管理实战中取得了良好的效果。


马老师看到很多企业,不是因为经营不善,而是因为危机处理不当,使企业陷入困顿甚至倒闭,其中不乏知名企业。马老师期望让更多企业掌握危机处理的规律、技巧、原则和方法,真正实现上下员工的“危机意识、公关思维”,为企业持续健康的发展之路保驾护航。








《企业危机管理与舆情应对》-民企方向

《新媒体时代下突发事件舆情应对》-党政、国企、央企、上市公司方向

《危机公关与品牌声誉塑造》-银行、保险、证券等金融行业方向

《如何开好新闻发布会》

《基层干部危机管理,提升突发事件中的舆情防控意识》

《危机领导力提升》

《上市公司的舆论引导与媒体应对》

《企业应急管理当中的风险防控与公关策略》








北京大学信息学院、博雅俊商学院、中德商学院、北京工商大学、杭州市委人才服务中心、时代光华、中国电科、贵州万峰电力、中国移动北京公司、中建七局、中国铁建管理干部内训班、中企联合、宋代官窑商学院、郑洛新中关村产业园、京大商学院、中国广告主协会、中国人保财险干教部等








陈东京

贵州黔途集团副总经理

马老师的课程非常系统,案例非常经典,视角非常独特,也是我们不太容易观察和注意到的,对我们的危机预防很有借鉴意义,受益匪浅!


李强

际丰集

课程理论和实践都非常丰富,条理清晰,具备很强的实战性!


周群

河北石家庄金都机械总经理

马老师我们打开了一个崭新的视角,也为我们提供了一种新的思维方式。很多危机事件的发生、发展和消失,原来背后有那么多的故事,真的大受启发。


杨海军

辽宁大唐业集团董事

内容实战性很强,很多案例我们都耳熟能详,但不知道它蕴含的规律,马老师把它总结出来了,对我们的工作很有指导意义!


乐常勇

河南科伦药业董事长

讲的非常精彩,有情怀、有理论、有水平,真正懂我们!赞!


于延鹏

青岛国电蓝德工程有限公司总经

听了马老师的课非常受启发,我已经将今天老师讲的要点发给了总经办,未来我们处理危机事件就有章有循了。


徐继祥

徐州农商行董事长

老师今天讲的问题,全都在我们身上发生过,所以今天的课程很有收获!


王慧

北京工商大学EDP中心

这次课程很受欢迎,课后讨论也很激烈,很多学员表示能够解决实际的问题,实战性很强,学员评分很高。








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马龙照老师《国资委面对负面舆情的经典操作


马龙照老师《危机时代-企业普遍的“两失现象”